Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Следующая версия | Предыдущая версия | ||
внутренние_номера [2019/07/18 11:31] timofeev создано |
внутренние_номера [2019/07/21 08:00] (текущий) timofeev |
||
---|---|---|---|
Строка 6: | Строка 6: | ||
{{:vn0.png|}} | {{:vn0.png|}} | ||
- | Поле “Вместо обратного вызова использовать callto:” рекомендуется включить, если и Водяной, и софтфон установлены локально. Вместо создания обратного вызова Водяной запустит софтфон, назначенный на компьютере для обработки ссылок вида “callto:” (поддерживается подавляющим большинством софтфонов).\\ | + | Флажок “при исходящем вызове использовать callto” рекомендуется включить, если и Водяной, и софтфон (программа-"звонилка") установлены локально. При исходящем вызове Водяной запустит софтфон, назначенный на компьютере для обработки ссылок вида “callto:” (поддерживается подавляющим большинством софтфонов).\\ |
+ | ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ АППАРАТНЫЙ ТЕЛЕФОН, а не софтфон, НЕ включайте этот параметр. | ||
Кроме номера и варианта подключения на вкладке “основные” может потребоваться задать префикс выхода на городскую линию (например, 9) для исходящего звонка и коды страны или города для входящего. Последние нужны, если оператор связи передает мобильные номера в 11-ти, а городские в 7 или 6-ти значном формате. При задании кода страны и города они добавляются впереди, если длина входящего номера меньше 11.*\\ | Кроме номера и варианта подключения на вкладке “основные” может потребоваться задать префикс выхода на городскую линию (например, 9) для исходящего звонка и коды страны или города для входящего. Последние нужны, если оператор связи передает мобильные номера в 11-ти, а городские в 7 или 6-ти значном формате. При задании кода страны и города они добавляются впереди, если длина входящего номера меньше 11.*\\ | ||
Строка 15: | Строка 16: | ||
Полезно также задать список своих внешних телефонных номеров во избежание ложного определения входящих звонков с этих номеров.\\ | Полезно также задать список своих внешних телефонных номеров во избежание ложного определения входящих звонков с этих номеров.\\ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Включение функции телефонии для пользователя ==== | ||
+ | При любом режиме работы после добавления внутренних номеров следует указать, каким сотрудникам они принадлежат.\\ | ||
+ | После внесения всех внутренних номеров назначим их пользователям. Открываем справочник “[[пользователи|пользователи]]” в меню “администрирование” и на вкладке “IP-телефония” выбираем соответствующий номер для каждого пользователя. | ||
+ | |||
+ | {{:polztel.png|}} | ||
+ | |||
+ | После очередного входа в систему, пользователю станут доступны функции телефонии: в главном меню появится надпись “софтфон вкл.”, которая при входящем звонке будет заменяться на информацию о звонящем; двойной щелчок по номеру будет приводить к открытию карточки клиента или созданию нового клиента (если телефон не найден в справочнике адресов).\\ | ||
+ | Если пользователь уже вошел в программу на момент назначения номера, он должен выйти и войти повторно для использования телефонии.\\ | ||
+ | |||
+ | Исходящие звонки доступны из справочника контрагентов, а также из документа “планирование доставки”. При наличии у клиента нескольких номеров предлагается выбор из списка перед звонком. После запуска исходящего звонка у оператора звонит телефон (софтфон), после ответа оператора происходит соединение с клиентом, т.е у клиента телефон не звонит, пока оператор не снимет трубку. | ||
* Примечание. При работе за пределами России установите в администрирование - константе "Asterisk: нероссийский формат номеров" значение "Да" или "1". | * Примечание. При работе за пределами России установите в администрирование - константе "Asterisk: нероссийский формат номеров" значение "Да" или "1". | ||