Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- проблемы_ввода_адреса [2024/08/08 07:59] – создано timofeev
+++ проблемы_ввода_адреса [2024/08/08 08:19] (текущий) – timofeev
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ===Возможные проблемы при вводе адреса доставки===
+===Не могу найти населенный пункт при вводе адреса клиента===
+Если нет населенного пункта в списке выбора, загрузите его улицы то [[кладр|из классификатора адресов]]
+===Не могу найти улицу при вводе адреса клиента===
+) зайдите в справочники- транспорт - улицы, нажмите бинокль и в окне поиска введите часть названия. Очень вероятно, что улица есть, но вы ищете краткое название, а не полное, например - Головатого вместо им. атамана Антона Головатого). \\
+) В редких случаях, если улицы нет (появилась недавно и отсутствует в ранее загруженном КЛАДР), а населенный пункт есть, то в том же списке можно добавить (обязательно указав город)
+====Ошибки определения координат====
+Ошибка определения координат может быть двух типов: отсутствие данных о конкретном доме по правильной улице или неправильное определение местонахождения.
+===Не найден дом===
+Программа в этом случае откроет карту для уточнения адреса оператором. Щелчок по правильному местонахождению скорректирует координаты, затем надо записать результат корректировки.\\
+В дальнейшем координаты именно этого дома будут определяться верно.\\
+===Не определились или неправильно координаты ===
+Если координаты не определились вообще, их можно внести уже после сохранения адреса через меню действия - показать на карте (пункт "исправить координаты вручную")\\
+Тот же способ можно применить при ошибочном определении координат. Однако желательно разобраться в причинах этой ошибки. Возможные варианты: 1) разночтения в официальном названии улицы и ее наименовании в базе координат (в этом случае в справочнике транспорт - улицы заполните поле "наименование для геокодирования" 2) отсутствие ограничений или ошибочные ограничения в [[территории|справочнике территорий обслуживания]].\\
+Кроме того, можно задать координаты центра улицы в справочнике транспорт - улицы (вручную или через меню действия).\\
+===Методика устранения  ошибок===
+(пункты 1-4 можно совмещать:\\
+) если адрес редкий (например, в удаленном населенном пункте, где у нас 1 клиент), задайте координаты на вкладке "доставка - карты" принудительно.\\
+) если координаты неверно определяются на определенной улице - укажите координаты ее центра в в справочнике "транспорт- улицы"\\
+) если ошибка определения координат массово возникает в основном городе доставки - проверьте, заданы ли ограничения координат в [[территории|справочнике "территории обслуживания"]]\\
+) если координаты неверно определяются в других населенных пунктах  - заполните табличную часть "ограничения координат" в справочнике "транспорт- города"\\
+) в некоторых случаях может помочь переименование улицы (касается улиц с длинным названием, например для улицы академика Королёва задать наименование для геокодирования -"Королева".)\\
+===Не определился маршрут (район города) ===
+Уточните границы района в справочнике [[маршруты|маршрутов]] через кнопку "на карте".\\
+===Уточнение координат водителем ===
+Если при доставке водитель выявил ошибочные координаты (при щелчке по адресу маршрут в навигаторе ведет к другому зданию), он может их скорректировать кнопкой "испр.коорд." в [[мп_приложение|приложении]]
 [[чаво_интерфейс|Вопросы по интерфейсу программы]]
+[[логистика|логистика]]