===Если не печатаются чеки====
Выполните последовательно следующие операции, если каждый из шагов не дал результата - переходите к следующему. 
До начала всех операций в Водяном выберите обработки - ККМ - отчет без гашения и нажмите "выполнить". Если он выйдет, то связь с кассой есть, но либо не закрыта смена, либо просто нет заданий на чеки.\\
Все рекомендации, где прямо не указана марка ККМ, подходят и для ККМ Атол, и для ККМ Штрих-М \\
1) если касса подключена через службу удаленного подключения Атол (Атол-RPC), перезапустите эту службу через меню Пуск.\\
Если используется VPN для доступа к кассе - проверьте, что он запущен.\\
2) выключите кассу, отключите (с обеих сторон) провод, связывающий ее с компьютером и снова вставьте. Со стороны компьютера желательно выбрать другой порт USB.\\
Подождите 1-2 минуты\\
3) если касса не начинает работу, перезапустите [[служба|службу]] Водяной.\\
4) в меню "Пуск" в windows найдите пункт "тест драйвера ККМ", запустите. Справа установите флажок "включено". Найдите слева пункт "отчеты" и выберите отчет без гашения.\\
5) Если выйдет отчет, то зайдите в программе в обработки - ККМ - задания сервера ккм и попробуйте нажать "сбросить ошибку" на каждом из заданий.\\

Если все шаги не дадут результатов, пришлите последние файлы из папки %ProgramData%\vodjanoj\kkm на компьютере, где установлена служба Водяной\\

[[ккм|Работа с ККМ]]