===Если не работает приложение====

Если приложение не работает у отдельного сотрудника\\
1) проверьте, правильно ли задан ip-адрес и имя пользователя. Обратите внимание, что в ip-адресе нет точки в конце, а имя пользователя точно совпадает с данными в справочнике автомобилей (для исключения ошибок рекомендуется использовать в логинах водителей только цифры)\\
2) Если настройки верные, то возможные причины:
а) блокировка мобильного интернета б) просто нет денег и т.п. в) уровень заряда ниже 15%. \\
В дополнение к пункту а - сейчас при блокировках может работать часть сайтов и мессенджеры, но  остальные интернет-сайты недоступны. Для проверки можно в браузере на телефоне открыть vodasoft.ru или сайт вашей фирмы\\

===Если приложение не работает у всех водителей===
1) проверьте через https://2ip.ru/check-port/ или аналогичный сервис, открыт ли порт 10380 на той машине, куда был проброшен порт.\\
Если порт закрыт, то либо \\
а) брандмауэр или антивирус блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\
б) не запущена служба Водяного (если в списке служб не найдете, то надо запустить программу от имени администратора (правой кнопкой на ярлыке выбрать "запуск от имени администратора") и [[служба|установить службу]]\\
{{:ustsl.png|}}

в) "проброс" порта 10380 в сетевом оборудовании не сделан или указывает на другой компьютер. \\

Как дополнительный способ контроля - откройте в любом браузере адрес \\
<code>
http://127.0.0.1:10380/ping 
</code>\\
Если нет ответа "ОК", то служба не работает, надо перезапустить ее (либо перезагрузить компьютер) или установить, если не установлена.\\
Если ответ ОК, но при этом снаружи порт закрыт - вопрос в сетевом хозяйстве (ip сервера, настройки роутера и т.п.)\\

2)Если порт открыт \\
а) проверьте, правильно ли задан в телефоне внешний ip вашего сервера \\
б) проверьте имя пользователя (должно точно совпадать с логином мобильного приложения, указанным в справочники-транспорт-[[автомобили|автомобили]] для той машины, на которую оформлена накладная).\\
в) если телефон подключен через wifi внутри офиса, [[lan_ip|задайте запасной адрес]] для подключения (адрес сервера в локальной сети) \\
г) при тестировании часто отправляются повторно накладные, которые уже выполнены или отмечены как невыполненные в приложении (до закрытия смены оно помнит коды этих заказов)\\
д) накладные имеют дату, отличную от сегодняшней\\
е) обычные (не экспресс) накладные оформлены, но ведомости не сформированы.\\

[[мп_настройка|Установка и настройка МП]]