===Возможные проблемы при вводе адреса доставки===

===Не могу найти населенный пункт при вводе адреса клиента===
Если нет населенного пункта в списке выбора, загрузите его улицы то [[кладр|из классификатора адресов]]

===Не могу найти улицу при вводе адреса клиента===
1) зайдите в справочники- транспорт - улицы, нажмите бинокль и в окне поиска введите часть названия. Очень вероятно, что улица есть, но вы ищете краткое название, а не полное, например - Головатого вместо им. атамана Антона Головатого). \\
2) В редких случаях, если улицы нет (появилась недавно и отсутствует в ранее загруженном КЛАДР), а населенный пункт есть, то в том же списке можно добавить (обязательно указав город)

====Ошибки определения координат====
Ошибка определения координат может быть двух типов: отсутствие данных о конкретном доме по правильной улице или неправильное определение местонахождения.

===Не найден дом===
Программа в этом случае откроет карту для уточнения адреса оператором. Щелчок по правильному местонахождению скорректирует координаты, затем надо записать результат корректировки.\\
В дальнейшем координаты именно этого дома будут определяться верно.\\

===Не определились или неправильно координаты ===
Если координаты не определились вообще, их можно внести уже после сохранения адреса через меню действия - показать на карте (пункт "исправить координаты вручную")\\
Тот же способ можно применить при ошибочном определении координат. Однако желательно разобраться в причинах этой ошибки. Возможные варианты: 1) разночтения в официальном названии улицы и ее наименовании в базе координат (в этом случае в справочнике транспорт - улицы заполните поле "наименование для геокодирования" 2) отсутствие ограничений или ошибочные ограничения в [[территории|справочнике территорий обслуживания]].\\
Кроме того, можно задать координаты центра улицы в справочнике транспорт - улицы (вручную или через меню действия).\\

===Методика устранения  ошибок===
(пункты 1-4 можно совмещать:\\
1) если адрес редкий (например, в удаленном населенном пункте, где у нас 1 клиент), задайте координаты на вкладке "доставка - карты" принудительно.\\
2) если координаты неверно определяются на определенной улице - укажите координаты ее центра в в справочнике "транспорт- улицы"\\
3) если ошибка определения координат массово возникает в основном городе доставки - проверьте, заданы ли ограничения координат в [[территории|справочнике "территории обслуживания"]]\\
4) если координаты неверно определяются в других населенных пунктах  - заполните табличную часть "ограничения координат" в справочнике "транспорт- города"\\
5) в некоторых случаях может помочь переименование улицы (касается улиц с длинным названием, например для улицы академика Королёва задать наименование для геокодирования -"Королева".)\\


===Не определился маршрут (район города) ===
Уточните границы района в справочнике [[маршруты|маршрутов]] через кнопку "на карте".\\



===Уточнение координат водителем ===
Если при доставке водитель выявил ошибочные координаты (при щелчке по адресу маршрут в навигаторе ведет к другому зданию), он может их скорректировать кнопкой "испр.коорд." в [[мп_приложение|приложении]] 



[[чаво_интерфейс|Вопросы по интерфейсу программы]]

[[логистика|логистика]]