=== Работа с планированием доставки (исходящие звонки клиентам)===
 Планирование доставки (контактов с клиентами)\\
Планирование доставки - документ для контактов с клиентами. Откроем журнал документов планирования, введем новый документ \\

	
{{https://vodasoft.ru/mp4/pldost.mp4?1024|Видео "Планирование доставки"}}

== Создание нового документа и заполнение по графику==
Нажимаем "Заполнить по графику". Список заполняется клиентами, которым сегодня надо позвонить.\\
Клиент может попасть в сегодняшний список по нескольким причинам:\\
1) в адресе доставки клиента задан график, в который входит сегодняшний день недели;\\
2) с момента либо последней доставки клиенту, либо последнего звонка ему прошло не меньше дней, чем указано в поле "частота доставки" адреса клиента \\
3) в предыдущем планировании доставки указан перенос звонка на сегодняшнюю дату (либо на более раннюю, но звонок не был выполнен) \\
4) в ведомости доставки, в таблице недоставленных заказов клиенту запланирован звонок на сегодня.\\
\\
== Заполнение с отбором по маршруту, сегменту==
Заполнение аналогично первому случаю, но в списке только адреса, относящиеся к выбранному маршруту и/или сегменту.\\
Если для сегмента указано заполнять количество (клиенты, которым доставляем в выбранный день по графику без звонка), то по документу можно сразу формировать накладные.\\
== Звонок клиенту и фиксация результата==
Теперь, когда список заполнен, оператор начинает связываться с каждым из клиентов по списку. В случае, если к программа подключена к АТС, это можно сделать кнопкой "позвонить клиенту".\\
== Если клиенту дозвониться не удалось ==
Никакие поля не заполняем, он попадет в ближайший (завтрашний) документ планирования; \\
== Если с клиентом удалось созвониться, но конкретной договоренности нет ==
Заполняем поле "результат звонка". Эта информация попадет в поле "информация последнего контакта" в карточку клиента. \\
Адрес попадет в планирование через то число дней, которое указано в карточке, в поле "сред. частота заказа"; \\
== Если клиент попросил перезвонить ему через некоторое число дней ==
Заполняем поле "перенос" вручную или кнопкой. Клиент попадет в планирование за указанное число.\\
== Если клиент согласился сделать заказ ==
Заполняем поле "количество" и, если заказ сделан не на завтра, поле "перенос". \\
Если клиент заказывает несколько товаров, в документе по нему будет несколько строк. В правой части окна показывается информация о клиенте, расчетах, таре. Поле "количество" по умолчанию не заполняется, обычный заказ клиента виден в правой части документа.\\
== Заказ сопутствующего товара==
В документ можно добавлять строки для сопутствующего товара, который клиент решил разово закупить.\\
== Формирование накладных по строкам с заполненным количеством. ==
После того, как заполнены все строки и проставлено количество заказа, можно сформировать накладные, нажав соответствующую кнопку. Заказы будут готовы к распределению по ведомостям доставки.\\
Все накладные, сформированные из планирования, будут созданы с признаком активной продажи.\\
== Дополнительное формирование накладных и исправление ошибок в уже сформированных накладных==
Если мы формировали накладные, но не полностью обработали документ, есть возможность доформировать накладные.\\
== Дополнительные возможности: сортировки, выделение цветом, история, карточка клиента, СМС ==
Кнопка А-Я позволяет отсортировать список по любому из полей.

[[планирование|Планирование доставки]]

[[видео|Видеоуроки]]