| |
| преимущества [2022/06/01 09:14] – создано timofeev | преимущества [2022/06/01 09:16] (текущий) – timofeev |
|---|
| ===Преимущества программы Водяной=== | ====Преимущества программы Водяной==== |
| | Для компании, занимающейся доставкой воды, важно повышать качество обслуживания клиентов, исключить срывы доставки, минимизировать ошибки сотрудников — репутация фирмы на остроконкурентном рынке стоит дорого. Программа «Водяной» предназначена для решения именно этих задач и основана на многолетнем опыте по применению информационных технологий в бизнесе по доставке воды. Основные функции: управление отношениями с клиентами, учет тары, подготовка первичных документов, логистика, производственный и складской учет, продажи, сервис оборудования, выгрузка в 1С 8.3. Программа в текущей версии поддерживается и развивается с 2011 года, выпущено более 500 обновлений (предыдущая версия поставлялась с 2005 года).\\ |
| ===Ускорение работы диспетчеров=== | ===Ускорение работы диспетчеров=== |
| В случае интеграции с АТС диспетчеру не требуется искать клиента - при поднятии трубки программа откроет нужную карточку. Оформление заказа -нажатием кнопки «Отгрузить», документ заполняется обычными для клиента товарами по ценам для этого покупателя. Если заказ не меняется, внесение в базу занимает секунды.\\ | В случае [[телефония|интеграции с АТС]] диспетчеру не требуется искать клиента - при поднятии трубки программа откроет нужную карточку. Оформление заказа -нажатием кнопки «Отгрузить», документ заполняется обычными для клиента товарами по ценам для этого покупателя. Если заказ не меняется, внесение в базу занимает секунды.\\ |
| ===Управление отношениями с клиентами=== | ===Управление отношениями с клиентами=== |
| Клиенты — главная ценность любой фирмы. Чем больше мы «помним» о контактах с ними, тем лучше. В «Водяном» предусмотрено хранение порядка сотни реквизитов клиента, в том числе сведений о всех адресах клиента, куда доставляется товар, составе семьи или контактных лицах организации, ориентиров для экспедитора, сведений для диспетчера, обычном заказе клиента, имеющемся у него оборудовании, требуемых печатных документах, и т.д. Для оперативной оценки ситуации диспетчер видит панель основных сведений о клиенте (адреса, обычные заказы, остатки тары, долг и т.п.). В случае, если этих сведений недостаточно, можно увидеть историю контактов с данным клиентом, нажав соответствующую кнопку.\\ | Клиенты — главная ценность любой фирмы. Чем больше мы «помним» о контактах с ними, тем лучше. В «Водяном» предусмотрено хранение порядка сотни реквизитов клиента, в том числе сведений о всех адресах клиента, куда доставляется товар, составе семьи или контактных лицах организации, ориентиров для экспедитора, сведений для диспетчера, обычном заказе клиента, имеющемся у него оборудовании, требуемых печатных документах, и т.д. Для оперативной оценки ситуации диспетчер видит панель основных сведений о клиенте (адреса, обычные заказы, остатки тары, долг и т.п.). В случае, если этих сведений недостаточно, можно увидеть историю контактов с данным клиентом, нажав соответствующую кнопку.\\ |
| Заявки с сайта компании могут загружаться в программу и после проверки оператором обрабатываться, как обычный заказ (требуется небольшая доработка сайта — отправка письма в заданном формате или работа через API Водяного). Возможна интеграция с чат-ботами, голосовыми ботами, внешними колл-центрами (под заказ)\\ | Заявки с сайта компании могут загружаться в программу и после проверки оператором обрабатываться, как обычный заказ (требуется небольшая доработка сайта — отправка письма в заданном формате или работа через API Водяного). Возможна интеграция с чат-ботами, голосовыми ботами, внешними колл-центрами (под заказ)\\ |
| ===Логистика=== | ===Логистика=== |
| Заказы группируются в ведомости доставки (каждому рейсу каждой машины соответствует ведомость). Имеются механизмы построения оптимального (кольцевого) маршрута.\\ | Заказы группируются в [[логистика|ведомости доставки]] (каждому рейсу каждой машины соответствует ведомость). Имеются механизмы построения оптимального (кольцевого) маршрута.\\ |
| Возможна ручная корректировка, в т.ч. перенос в другую машину отдельного заказа или участка улицы, объединение маршрутов.\\ | Возможна ручная корректировка, в т.ч. перенос в другую машину отдельного заказа или участка улицы, объединение маршрутов.\\ |
| ===Экспресс-доставка=== | ===Экспресс-доставка=== |
| Поддерживается прием заказов после выезда автомобиля. По нажатию кнопки «э.д.» программа предложит машину, имеющую заказы в районе нового адреса, при необходимости оператор может скорректировать выбор.\\ | Поддерживается прием заказов после выезда автомобиля. По нажатию кнопки «э.д.» программа предложит машину, имеющую заказы в районе нового адреса, при необходимости оператор может скорректировать выбор.\\ |
| ===Мобильное приложение для водителей=== | ===Мобильное приложение для водителей=== |
| Сформированный маршрут выгружается через интернет в телефон или планшет водителя. По мере исполнения заказов водитель, при необходимости, корректирует количество принятой тары и сумму наличных, информация об исполнении заказов или проблемах оперативно попадает в Водяной.\\ | Сформированный маршрут выгружается через интернет [[мп_приложение|в телефон или планшет водителя]]. По мере исполнения заказов водитель, при необходимости, корректирует количество принятой тары и сумму наличных, информация об исполнении заказов или проблемах оперативно попадает в Водяной.\\ |
| Текущее положение автомобиля и невыполненные на данный момент заказы можно видеть на карте в обработке «текущее состояние доставки».\\ | Текущее положение автомобиля и невыполненные на данный момент заказы можно видеть на карте в обработке «текущее состояние доставки».\\ |
| ===Пакетная печать документов=== | ===Пакетная печать документов=== |
| В программе для каждого клиента фиксируется, какие формы документов ему требуются и от имени какого юридического лица они должны быть оформлены. В момент формирования ведомостей происходит пакетная печать: выводится ведомость, а к ней все документы для клиентов из этой ведомости. Возможна также быстрая печать при оформлении заказа.\\ | В программе для каждого клиента фиксируется, какие формы документов ему требуются и от имени какого юридического лица они должны быть оформлены. В момент формирования ведомостей происходит пакетная печать: выводится ведомость, а к ней все документы для клиентов из этой ведомости. Возможна также быстрая печать при оформлении заказа.\\ |
| ===Интеграция с сайтом=== | ===Интеграция с сайтом=== |
| Заявки с веб-сайта компании могут загружаться в программу и после проверки обрабатываться, как обычный заказ (требуется небольшая доработка сайта — отправка письма в определенном формате).\\ | Заявки с веб-сайта компании могут загружаться в программу и после проверки обрабатываться, как обычный заказ (требуется небольшая [[api_zakaz|доработка сайта —]] отправка письма в определенном формате).\\ |
| ===Учет тары. Производство воды и иной продукции, тары. Складской учет=== | ===Учет тары. Производство воды и иной продукции, тары. Складской учет=== |
| Ведется учет фактического наличия тары на складе и у клиентов, учет выкупленной,собственной, залоговой тары. Возможно формирование актов сверки по таре с клиентами и поставщиками.\\ | Ведется учет фактического наличия тары на складе и у клиентов, учет выкупленной,собственной, залоговой тары. Возможно формирование актов сверки по таре с клиентами и поставщиками.\\ |
