Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- внутренние_номера [2019/07/18 11:31]
timofeev создано
+++ внутренние_номера [2019/07/21 08:00] (текущий)
timofeev
@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 {{:vn0.png|}}
-Поле “Вместо обратного вызова использовать callto:” рекомендуется включить, если и Водяной, и софтфон установлены локально. Вместо создания обратного вызова Водяной запустит софтфон, назначенный на компьютере для обработки ссылок вида “callto:” (поддерживается подавляющим большинством софтфонов).\\
+Флажок “при исходящем вызове использовать callto” рекомендуется включить, если и Водяной, и софтфон (программа-"звонилка") установлены локально. При исходящем вызове Водяной запустит софтфон, назначенный на компьютере для обработки ссылок вида “callto:” (поддерживается подавляющим большинством софтфонов).\\
+ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ АППАРАТНЫЙ ТЕЛЕФОН, а не софтфон, НЕ включайте этот параметр.
 Кроме номера и варианта подключения на вкладке “основные” может потребоваться задать префикс выхода на городскую линию (например, 9) для исходящего звонка  и коды страны или города для входящего. Последние нужны, если оператор связи передает мобильные номера в 11-ти, а городские в 7 или 6-ти значном формате. При задании кода страны и города они добавляются впереди, если длина входящего номера меньше 11.*\\
@@ Строка 15: / Строка 16: @@
 Полезно также задать список своих внешних телефонных номеров во избежание ложного определения входящих звонков с этих номеров.\\
+==== Включение функции телефонии для пользователя ====
+При любом режиме работы после добавления внутренних номеров следует указать, каким сотрудникам они принадлежат.\\
+После внесения всех внутренних номеров назначим их пользователям. Открываем справочник “[[пользователи|пользователи]]” в меню “администрирование” и на вкладке “IP-телефония” выбираем соответствующий номер для каждого пользователя.
+{{:polztel.png|}}
+После очередного входа в систему, пользователю станут доступны функции телефонии: в главном меню появится надпись “софтфон вкл.”, которая при входящем звонке будет заменяться на информацию о звонящем; двойной щелчок по номеру будет приводить к открытию карточки клиента или созданию нового клиента (если телефон не найден в справочнике адресов).\\
+Если пользователь уже вошел в программу на момент назначения номера, он должен выйти и войти повторно для использования телефонии.\\
+Исходящие звонки доступны из справочника контрагентов, а также из документа “планирование доставки”. При наличии у клиента нескольких номеров предлагается выбор из списка перед звонком. После запуска исходящего звонка у оператора звонит телефон (софтфон), после ответа оператора происходит соединение с клиентом, т.е у клиента телефон не звонит, пока оператор не снимет трубку.
 * Примечание. При работе за пределами России установите в администрирование - константе "Asterisk: нероссийский формат номеров" значение "Да" или "1".

Водяной

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы