Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- не_приходят_заказы [2024/07/24 06:23] – создано timofeev
+++ не_приходят_заказы [2024/11/01 06:10] (текущий) – timofeev
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-==Проверка отправки заказов водителям==
+====Проверка отправки заказов водителям====
-Если состояние заказов не меняется с "отправлен" на "у экспедитора", следует проверить правильность настройки и исправность работы службы и приложения.
+В приложение приходят только** заказы, имеющие статус "отправлен" (т.е. включенные в ведомость доставки, либо отправленные кнопкой ЭД) и только с сегодняшней датой**, после доставки на телефон водителя статус меняется на "у экспедитора". \\
+В расходной накладной обязательно должен быть выбран автомобиль, в карточке которого указан тот же логин мобильного приложения, что и в настройке "имя пользователя" в приложении "заказы водителя"\\
+Если заказ изначально отправлен одному водителю, а затем передается другому, то надо использовать соответствующий пункт в меню "действия" внутри расходной накладной, а не менять автомобиль вручную.\\
+Если все вышеописанные условия соблюдены, но состояние сегодняшних заказов не меняется с "отправлен" на "у экспедитора", надо проверить правильность настройки и исправность работы службы и приложения.
 ===Если ранее заказы не отправлялись===
 ) у вас должен быть статический ip (подключить у интернет-провайдера)\\
-) Для отправки заказов необходимо настроить [[мп_настройка_водяного|сервер и локальную сеть для работы с МП]] \\
+) Следует настроить [[мп_настройка_водяного|сервер и локальную сеть для работы с МП]] \\
 ) На телефоне водителя необходимо [[мп_настройка|установить и настроить приложение]].\\
 Далее описаны типичные проблемные ситуации и меры по устранению.
-==Заказ не приходит водителю(водителям) при нахождении в офисе, ранее всё было исправно==
+===Заказ не приходит водителю(водителям) при нахождении в офисе, ранее всё было исправно===
 Без специальных настроек сети заказы НЕ будут приходить при включенной беспроводной сети на телефоне водителя, пока он находится В ТОМ ЖЕ ЗДАНИИ, ЧТО СЕРВЕР.\\
+===Заказы не приходят всем водителям вне офиса, ранее всё функционировало===
-==Заказы не приходят всем водителям вне офиса, ранее всё функционировало==
+) в любом браузере http://127.0.0.1:10380/ping, если ответ ОК, то идем далее, если нет - перезапустить службу Водяной, если службы нет в списке - см.выше раздел "если ранее заказы не отправлялись".\\
-) в любом браузере http://127.0.0.1:10380/ping, если ответ ОК, то идем далее, если нет - перезапустить службу Водяной, если службы нет в списке - установить https://vodasoft.ru/wiki/doku.php?id=служба \\
 ) проверить доступность снаружи с помощью какого-нибудь веб-сервиса, например https://2ip.io/ru/check-port/?port=10380  \\
 ) если порт открыт, то служба работает правильно, вопрос в приложении на телефоне.\\
-) если порт закрыт - проверяем настройки сети и сервера (проброс порта 10380, ip сервера внутри сети, наличие исключений в брандмауэре и антивирусном ПО для получения внешних запросов по порту 10380 приложением vodjanoj.exe\\
+) если порт закрыт - а)[[перезапуск_адм|перезапускаем службу]] б)проверяем настройки сети и сервера (проброс порта 10380, ip сервера внутри сети, наличие исключений в брандмауэре и антивирусном ПО для получения внешних запросов по порту 10380 приложением vodjanoj.exe\\