Проверка отправки заказов водителям
В приложение приходят только заказы, имеющие статус «отправлен» (т.е. включенные в ведомость доставки, либо отправленные кнопкой ЭД) и только с сегодняшней датой, после доставки на телефон водителя статус меняется на «у экспедитора».
В расходной накладной обязательно должен быть выбран автомобиль, в карточке которого указан тот же логин мобильного приложения, что и в настройке «имя пользователя» в приложении «заказы водителя»
Если заказ изначально отправлен одному водителю, а затем передается другому, то надо использовать соответствующий пункт в меню «действия» внутри расходной накладной, а не менять автомобиль вручную.
Если все вышеописанные условия соблюдены, но состояние сегодняшних заказов не меняется с «отправлен» на «у экспедитора», надо проверить правильность настройки и исправность работы службы и приложения.
Если ранее заказы не отправлялись
1) у вас должен быть статический ip (подключить у интернет-провайдера)
2) Следует настроить сервер и локальную сеть для работы с МП
3) На телефоне водителя необходимо установить и настроить приложение.
Далее описаны типичные проблемные ситуации и меры по устранению.
Заказ не приходит водителю(водителям) при нахождении в офисе, ранее всё было исправно
Без специальных настроек сети заказы НЕ будут приходить при включенной беспроводной сети на телефоне водителя, пока он находится В ТОМ ЖЕ ЗДАНИИ, ЧТО СЕРВЕР.
Заказы не приходят всем водителям вне офиса, ранее всё функционировало
1) в любом браузере http://127.0.0.1:10380/ping, если ответ ОК, то идем далее, если нет - перезапустить службу Водяной, если службы нет в списке - см.выше раздел «если ранее заказы не отправлялись».
2) проверить доступность снаружи с помощью какого-нибудь веб-сервиса, например https://2ip.io/ru/check-port/?port=10380
3) если порт открыт, то служба работает правильно, вопрос в приложении на телефоне.
4) если порт закрыт - проверяем настройки сети и сервера (проброс порта 10380, ip сервера внутри сети, наличие исключений в брандмауэре и антивирусном ПО для получения внешних запросов по порту 10380 приложением vodjanoj.exe
Заказы не приходят одному водителю, другим приходят
1) если вы в офисе - отключите вайфай на телефоне
2) проверьте доступность интернет-соединения
3) проверьте в настройках приложения адрес сервера, имя пользователя.
4) убедитесь, что на каком-либо другом устройстве не указан тот же логин (это не исключено, например, если у вас новый телефон либо есть 2 водителя, по очереди работающих на одном автомобиле)
5) если батарея сильно разряжена - зарядите телефон, кроме того добавьте приложение «заказы водителя» в список не экономящих батарею приложений в настройках андроида
Инструменты страницы
