Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ошибки_настройки_мп [2021/09/21 04:15] – timofeev
+++ ошибки_настройки_мп [2025/10/09 08:57] (текущий) – timofeev
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ===Если не работает приложение====
+Если приложение не работает у отдельного сотрудника\\
+) проверьте, правильно ли задан ip-адрес и имя пользователя. Обратите внимание, что в ip-адресе нет точки в конце, а имя пользователя точно совпадает с данными в справочнике автомобилей (для исключения ошибок рекомендуется использовать в логинах водителей только цифры)\\
+) Если настройки верные, то возможные причины:
+а) блокировка мобильного интернета б) просто нет денег и т.п. в) уровень заряда ниже 15%. \\
+В дополнение к пункту а - сейчас при блокировках может работать часть сайтов и мессенджеры, но  остальные интернет-сайты недоступны. Для проверки можно в браузере на телефоне открыть vodasoft.ru или сайт вашей фирмы\\
+===Если приложение не работает у всех водителей===
 ) проверьте через https://2ip.ru/check-port/ или аналогичный сервис, открыт ли порт 10380 на той машине, куда был проброшен порт.\\
 Если порт закрыт, то либо \\
-а) брандмауэр блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\
+а) брандмауэр или антивирус блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\
 б) не запущена служба Водяного (если в списке служб не найдете, то надо запустить программу от имени администратора (правой кнопкой на ярлыке выбрать "запуск от имени администратора") и [[служба|установить службу]]\\
 {{:ustsl.png|}}
 в) "проброс" порта 10380 в сетевом оборудовании не сделан или указывает на другой компьютер. \\
+Как дополнительный способ контроля - откройте в любом браузере адрес \\
+<code>
+http://127.0.0.1:10380/ping
+</code>\\
+Если нет ответа "ОК", то служба не работает, надо перезапустить ее (либо перезагрузить компьютер) или установить, если не установлена.\\
+Если ответ ОК, но при этом снаружи порт закрыт - вопрос в сетевом хозяйстве (ip сервера, настройки роутера и т.п.)\\
 )Если порт открыт \\
 а) проверьте, правильно ли задан в телефоне внешний ip вашего сервера \\
 б) проверьте имя пользователя (должно точно совпадать с логином мобильного приложения, указанным в справочники-транспорт-[[автомобили|автомобили]] для той машины, на которую оформлена накладная).\\
-в) если телефон подключен через wifi внутри офиса, отключите, доступ ВНУТРИ ОФИСА возможен только через мобильные данные (через любой другой wifi приложение будет работать, но не через сеть, где находится сервер без специальных настроек этой сети). \\
+в) если телефон подключен через wifi внутри офиса, [[lan_ip|задайте запасной адрес]] для подключения (адрес сервера в локальной сети) \\
 г) при тестировании часто отправляются повторно накладные, которые уже выполнены или отмечены как невыполненные в приложении (до закрытия смены оно помнит коды этих заказов)\\
 д) накладные имеют дату, отличную от сегодняшней\\
 е) обычные (не экспресс) накладные оформлены, но ведомости не сформированы.\\
+[[мп_настройка|Установка и настройка МП]]