Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ошибки_настройки_мп [2025/09/12 08:12] – timofeev
+++ ошибки_настройки_мп [2025/10/09 08:57] (текущий) – timofeev
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ===Если не работает приложение====
-Если приложение не работает у отдельного сотрудника и настройки верные, то возможные причины:
+Если приложение не работает у отдельного сотрудника\\
+) проверьте, правильно ли задан ip-адрес и имя пользователя. Обратите внимание, что в ip-адресе нет точки в конце, а имя пользователя точно совпадает с данными в справочнике автомобилей (для исключения ошибок рекомендуется использовать в логинах водителей только цифры)\\
+) Если настройки верные, то возможные причины:
 а) блокировка мобильного интернета б) просто нет денег и т.п. в) уровень заряда ниже 15%. \\
 В дополнение к пункту а - сейчас при блокировках может работать часть сайтов и мессенджеры, но  остальные интернет-сайты недоступны. Для проверки можно в браузере на телефоне открыть vodasoft.ru или сайт вашей фирмы\\
@@ Строка 8: / Строка 10: @@
 ) проверьте через https://2ip.ru/check-port/ или аналогичный сервис, открыт ли порт 10380 на той машине, куда был проброшен порт.\\
 Если порт закрыт, то либо \\
-а) брандмауэр блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\
+а) брандмауэр или антивирус блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\
 б) не запущена служба Водяного (если в списке служб не найдете, то надо запустить программу от имени администратора (правой кнопкой на ярлыке выбрать "запуск от имени администратора") и [[служба|установить службу]]\\
 {{:ustsl.png|}}
 в) "проброс" порта 10380 в сетевом оборудовании не сделан или указывает на другой компьютер. \\
+Как дополнительный способ контроля - откройте в любом браузере адрес \\
+<code>
+http://127.0.0.1:10380/ping
+</code>\\
+Если нет ответа "ОК", то служба не работает, надо перезапустить ее (либо перезагрузить компьютер) или установить, если не установлена.\\
+Если ответ ОК, но при этом снаружи порт закрыт - вопрос в сетевом хозяйстве (ip сервера, настройки роутера и т.п.)\\
 )Если порт открыт \\