Если нет населенного пункта в списке выбора, загрузите его улицы то из классификатора адресов
1) зайдите в справочники- транспорт - улицы, нажмите бинокль и в окне поиска введите часть названия. Очень вероятно, что улица есть, но вы ищете краткое название, а не полное, например - Головатого вместо им. атамана Антона Головатого).
2) В редких случаях, если улицы нет (появилась недавно и отсутствует в ранее загруженном КЛАДР), а населенный пункт есть, то в том же списке можно добавить (обязательно указав город)
Ошибка определения координат может быть двух типов: отсутствие данных о конкретном доме по правильной улице или неправильное определение местонахождения.
Программа в этом случае откроет карту для уточнения адреса оператором. Щелчок по правильному местонахождению скорректирует координаты, затем надо записать результат корректировки.
В дальнейшем координаты именно этого дома будут определяться верно.
Если координаты не определились вообще, их можно внести уже после сохранения адреса через меню действия - показать на карте (пункт «исправить координаты вручную»)
Тот же способ можно применить при ошибочном определении координат. Однако желательно разобраться в причинах этой ошибки. Возможные варианты: 1) разночтения в официальном названии улицы и ее наименовании в базе координат (в этом случае в справочнике транспорт - улицы заполните поле «наименование для геокодирования» 2) отсутствие ограничений или ошибочные ограничения в справочнике территорий обслуживания.
Кроме того, можно задать координаты центра улицы в справочнике транспорт - улицы (вручную или через меню действия).
(пункты 1-4 можно совмещать:
1) если адрес редкий (например, в удаленном населенном пункте, где у нас 1 клиент), задайте координаты на вкладке «доставка - карты» принудительно.
2) если координаты неверно определяются на определенной улице - укажите координаты ее центра в в справочнике «транспорт- улицы»
3) если ошибка определения координат массово возникает в основном городе доставки - проверьте, заданы ли ограничения координат в справочнике "территории обслуживания"
4) если координаты неверно определяются в других населенных пунктах - заполните табличную часть «ограничения координат» в справочнике «транспорт- города»
5) в некоторых случаях может помочь переименование улицы (касается улиц с длинным названием, например для улицы академика Королёва задать наименование для геокодирования -«Королева».)
Уточните границы района в справочнике маршрутов через кнопку «на карте».
Если при доставке водитель выявил ошибочные координаты (при щелчке по адресу маршрут в навигаторе ведет к другому зданию), он может их скорректировать кнопкой «испр.коорд.» в приложении