Водяной

Отчет предназначен для вывода клиентов, которые не делали заказ в течение двух периодов своей средней частоты.
Например, пусть частота доставки по адресу - 7 дней. В отчет он попадет, если на момент формирования прошло 14 дней или более, но не более 90 дней (вместо 90 дней можно задать иное число в параметре «Не включать в планирование, если клиент не делал заказов (дней)» справочника значений по умолчанию).

Первая из группировок отчета - «Разовый или повторный» позволяет отделить отток клиентов, заказавших один раз, от оттока постоянных клиентов (сделавших два и более заказов).
Назначение других группировок очевидно.

«Продаж в месяц» - показывает плановый объем закупок за месяц, заданный в табличной части «обычный заказ» (если не задан - 0).
«Адресов» - число адресов доставки, попавших в отчет.

Отчет предназначен для контроля и подсчета общего количества «уснувших» клиентов.
Хотя в нем есть дополнительное поле телефона, для того, чтобы обзвонить таких покупателей, лучше использовать документ "Контакты с неактивными клиентами"

Планирование доставки
Отчет по клиентам, не заказывавшим с указанной даты.