Для совершения исходящих звонков и показа информации о входящем звонке в программе один из компьютеров назначается сервером телефонии. Он должен иметь статический или псевдостатический IP-адрес, доступный из внешней сети по порту 10385 (
Программе «Водяной» в настройках брандмауэра должен быть разрешен выход в интернет.
Для связи с АТС требуется, чтобы на машине, имеющей статический IP-адрес, был запущен «Водяной» под именем пользователя, заданным в справочнике «Облачные АТС», а для остальных пользователей в «Водяном» были указаны внутренние номера телефонов (имена пользователей АТС).

Создаем строку в справочнике «администрирование — облачные АТС», указываем в ней адрес HTTPS сервера провайдера, включая протокол и имя скрипта обмена, например, https://domain/sys/crm_api.wcgp, а также токен, установленный в личном кабинете.

В поле «Порт локального ПК» по умолчанию установлен порт 10385. Это порт надо «пробросить» извне на сервер Водяного.
В поле «Запускать сервер от имени пользователя» указываем одного из пользователей программы (желательно пользователя "Служба").

В справочнике «Администрирование - Внутренние номера (настройки софтфонов)» надо создать строки, соответствующие каждому внутреннему номеру (пользователю АТС). Помимо наименования (номера), в поле «вариант подключения телефонии» выбираем «Энфорта». Остальные поля, как правило, заполнять не надо.
Назначение номеров пользователям программы
В справочнике «Администрирование — пользователи» на вкладке «IP-телефония» выбираем его внутренний номер. Если пользователь уже вошел в программу на момент назначения номера, он должен выйти и войти повторно для использования телефонии.
Подробнее:

Внутренние номера (настройки софтфонов)