| Следующая версия | Предыдущая версия |
| ошибки_настройки_мп [2021/01/12 09:03] – создано timofeev | ошибки_настройки_мп [2025/10/09 08:57] (текущий) – timofeev |
|---|
| ===Если не работает приложение==== | ===Если не работает приложение==== |
| |
| | Если приложение не работает у отдельного сотрудника\\ |
| | 1) проверьте, правильно ли задан ip-адрес и имя пользователя. Обратите внимание, что в ip-адресе нет точки в конце, а имя пользователя точно совпадает с данными в справочнике автомобилей (для исключения ошибок рекомендуется использовать в логинах водителей только цифры)\\ |
| | 2) Если настройки верные, то возможные причины: |
| | а) блокировка мобильного интернета б) просто нет денег и т.п. в) уровень заряда ниже 15%. \\ |
| | В дополнение к пункту а - сейчас при блокировках может работать часть сайтов и мессенджеры, но остальные интернет-сайты недоступны. Для проверки можно в браузере на телефоне открыть vodasoft.ru или сайт вашей фирмы\\ |
| | |
| | ===Если приложение не работает у всех водителей=== |
| 1) проверьте через https://2ip.ru/check-port/ или аналогичный сервис, открыт ли порт 10380 на той машине, куда был проброшен порт.\\ | 1) проверьте через https://2ip.ru/check-port/ или аналогичный сервис, открыт ли порт 10380 на той машине, куда был проброшен порт.\\ |
| Если порт закрыт, то либо \\ | Если порт закрыт, то либо \\ |
| а) брандмауэр блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\ | а) брандмауэр или антивирус блокирует Водяной (добавить его в список разрешенных программ) \\ |
| б) не запущена служба Водяного (если в списке служб не найдете, то надо запустить программу от имени администратора (правой кнопкой на ярлыке выбрать "запуск от имени администратора") и [[служба|установить службу]]\\ | б) не запущена служба Водяного (если в списке служб не найдете, то надо запустить программу от имени администратора (правой кнопкой на ярлыке выбрать "запуск от имени администратора") и [[служба|установить службу]]\\ |
| {{:ustsl.png|}} | {{:ustsl.png|}} |
| в) "проброс" порта 10380 в сетевом оборудовании не сделан или указывает на другой компьютер. \\ | в) "проброс" порта 10380 в сетевом оборудовании не сделан или указывает на другой компьютер. \\ |
| |
| 2)Если порт открыт, проверьте, верно ли задан в телефоне внешний ip вашего сервера и имя пользователя (должно точно совпадать с логином мобильного приложения, указанным в справочники-транспорт-[[автомобили|автомобили]] для той машины, на которую оформлена накладная). | Как дополнительный способ контроля - откройте в любом браузере адрес \\ |
| | <code> |
| | http://127.0.0.1:10380/ping |
| | </code>\\ |
| | Если нет ответа "ОК", то служба не работает, надо перезапустить ее (либо перезагрузить компьютер) или установить, если не установлена.\\ |
| | Если ответ ОК, но при этом снаружи порт закрыт - вопрос в сетевом хозяйстве (ip сервера, настройки роутера и т.п.)\\ |
| | |
| | 2)Если порт открыт \\ |
| | а) проверьте, правильно ли задан в телефоне внешний ip вашего сервера \\ |
| | б) проверьте имя пользователя (должно точно совпадать с логином мобильного приложения, указанным в справочники-транспорт-[[автомобили|автомобили]] для той машины, на которую оформлена накладная).\\ |
| | в) если телефон подключен через wifi внутри офиса, [[lan_ip|задайте запасной адрес]] для подключения (адрес сервера в локальной сети) \\ |
| | г) при тестировании часто отправляются повторно накладные, которые уже выполнены или отмечены как невыполненные в приложении (до закрытия смены оно помнит коды этих заказов)\\ |
| | д) накладные имеют дату, отличную от сегодняшней\\ |
| | е) обычные (не экспресс) накладные оформлены, но ведомости не сформированы.\\ |
| | |
| | [[мп_настройка|Установка и настройка МП]] |
| |
