Водяной

Помимо приема заказа по звонку от клиента, можно проводить обзвон клиентов по графику доставки (индивидуальному для каждого клиента), т.е. предлагать сделать заказ тем клиентам, у которых должна скоро закончиться вода.

У каждого адреса доставки есть параметр “средняя частота заказа, дней”.
У нового адреса он по умолчанию составляет 7 дней (можно изменить этот период через администрирование – константы – частота звонка (дней) для новых клиентов).
Чтобы частота заказов соответствовала реальной (по мере накопления истории заказов), необходимо раз в неделю-две вызывать обработку “установка средней частоты заказа” (меню обработки – групповые обработки объектов). В обработке следует заполнить список, после чего нажать “выполнить” (при желании можно автоматизировать запуск обработки, создав регламентное задание и обеспечив его запуск через планировщик задач).

Чтобы получить список клиентов, которым пора предложить воду, используйте документ “планирование доставки”.

Создав новый документ «планирование доставки», меняем дату на ту, на которую планируется доставка (завтрашнюю дату можно сразу установить как рабочую при запуске программы в правом нижнем углу окна).
В документе можно выбрать маршрут, категорию, сегмент потребления клиента, которыми хотим ограничиться. При желании оба этих поля можно оставить пустыми (или очистить, стерев текст в них). В зависимости от настроек категория и сегмент могут быть заполнены сразу.
Сегмент потребления, если он выбран в шапке документа, влияет не только на отбор клиентов, но и на то, будет ли заполнено количество заказа. Существуют предопределенные сегменты, в том числе для отгрузки по графику (без звонка), по которому нет необходимости вручную создавать планирование (оно будет создано при формировании ведомостей).\\. Для заполнения списка нажмите кнопку «Заполнить по графику».
В список будут выведены все адреса доставки, в графике которых есть сегодняшний день недели или прошло заданное в параметре средней частоты число дней с заказа или результативного контакта. В левой части таблицы «Заказы» перечисляются адреса, в правой — выводится дополнительная информация о текущем адресе.
В поле «Результат звонка» вносится краткое содержание разговора, например, время, когда сегодня клиент готов принять воду. Содержимое графы будет перенесено в расходную накладную (поле комментария) и ведомость доставки, а также в карточку клиента. Поле надо обязательно заполнять, если разговор с покупателем состоялся, иначе он попадет в завтрашний список (кроме клиентов, которые заказывают в определенный день недели).
Если клиент согласен сделать заказ, нажимаем на верхней панели кнопку подтверждения заказа .Если количество отличается от обычного — корректируем его в таблице.
Дополнительный товар можно внести кнопкой
Если поле «перенос» не заполнено, накладная будет оформлена датой документа «планирование доставки». В случае, когда покупатель просит доставить воду не в этот день, а в более поздний, в поле «перенос» надо поставить дату доставки.
Удобно заполнять поле «Перенос» кнопкой (число дней переноса по ней настраивается в справочнике значений по умолчанию).
Дату надо указывать в формате «число.месяц.год», допустимы сокращения вида «1.2.16» и «1.2»
«Перенос» можно заполнить и когда заказ не сделан, но договорились созвониться в другой день.

Когда весь список будет обработан, нажмите «Сформировать накладные», в результате по строкам с ненулевым количеством будут созданы расходные накладные, номера которых станут видны в таблице документа, а в шапке установится флаг «Накладные сформированы». Затем нажмите «ОК» для записи документа.