Водяной

Водяной поддерживает несколько вариантов интеграции с телефонией.

Наиболее мощный и гибкий вариант, требующий покупки и настройки оборудования. Можно использовать как аппаратные IP-телефоны (надежнее, но дороже), так и софтфоны, установленные на компьютерах с подключенными гарнитурами.

Настройка подключения к Asterisk по протоколу AMI (а также Октелл и иных АТС, поддерживающих протокол)

Простой и бесплатный вариант работы с любой виртуальной АТС. НЕ подходит, если вы работаете в терминальном сервере.
Интеграция с бесплатным софтфоном MicroSIP

Если вы работаете в терминальном режиме, используете отдельные IP-телефоны, а не софтфоны или MicroSIP не подходит по другой причине, можно настроить связь с виртуальными АТС:
Ростелеком
Манго
Телфин
Билайн
Энфорта
Задарма
Мегафон
UIS(ЮИС)

Если MicroSIP не подходит, а вашей виртуальной АТС нет в списке, можно разработать модуль интеграции под заказ.

Настройка параметров доступа провайдера SMS

Обработка телефонов, координат